河北日报记者 宋平 吕若汐
河北省邢台市襄都区龙泉社区，是一个常住人口超12000人、覆盖8个小区的大社区。自2023年启动完整社区试点建设以来，这里不断健全基础设施、完善公共服务，并在今年入选了全国第三批完整社区建设案例集，典型经验向全国推广。
要想了解这个社区，该从哪里看起？有居民告诉记者，可以先去看一看党群服务中心里的缝纫机。
这台缝纫机的主人，是服装厂的退休职工吕素娟。搬入社区的紫御澜湾小区时，她想给家里的缝纫机找个合适的地方。“搬到便民服务社吧。”社区党总支书记、居委会主任刘明亮一句话，不仅解决了缝纫机的安置问题，更给社区增添了一个温暖的“缝补小站”。
10月24日，在邢台市襄都区龙泉社区便民服务社，居民吕素娟（右）帮助其他居民缝制座椅垫。 河北日报记者 吕若汐摄
这就是龙泉社区，对居民的小事不小视。从针头线脑到养老托育，老百姓在家门口一刻钟便民生活圈里就能张罗好。
一台缝纫机，撬动便民生活圈
金山嘉园小区居民王香丽是便民服务社的老熟人了。10月16日上午，她又带着一件需要换拉链的外套来了。
便民服务社里，缝纫机放在靠墙的桌子上，旁边摆放着粉色、棕色、白色、黑色等各色线轴。吕素娟接过外套，利落地拆下旧拉链，换上新的，随后放下缝纫机机脚，脚下一踩，机针上下飞舞，不一会儿就将新拉链缝好了。
“可别小看缝缝补补这件事。以前想修衣服，得专门到商场的扦边处。便民服务社里有了缝纫机，我们方便多了。”王香丽给吕素娟竖起了大拇指。
自从吕素娟的缝纫机被放到便民服务社，谁家裤子开线了、衣服磨破了，甚至想用旧衣服改做鞋垫，都会来找吕素娟帮忙。吕素娟也乐在其中，在这里既能用上自己的手艺，还能帮到邻居们。
环顾四周，便民服务社里的“宝贝”可不止缝纫机。旁边的架子上，有扳手、改锥、电钻等工具，靠墙还放着梯子，这里成了居民生活的“百宝箱”。便民服务借用登记表上，清晰地记录着居民借用归还各种工具的时间。
一台缝纫机，就像一把钥匙，打开了社区便民服务的大门。与便民服务社同属一层，瑜伽室、舞蹈室、书法活动室等空间依次排开，人们在这里各取所需，热闹又温馨。
龙泉社区由原东郭村社区和原龙泉社区合并而成，片区内既有城中村、老旧小区，也有新建住宅。曾经，老小区管理不到位、新小区管理制度待完善，社区治理该从哪儿破题？趁着2023年启动完整社区建设试点的机会，龙泉社区决定“大小兼顾”进行改造。
“大”处发力。社区通过城中村拆迁改造，腾挪置换，优化空间布局。紫御澜湾小区里新建了一所集0至3岁托育、学前教育为一体的幼儿园，出了小区就是社区卫生院和社区食堂。党群服务中心打造了妇女儿童之家，提供课后托管服务，开展手工、绘画等丰富多彩的活动。
“小”处着眼。社区利用集体资金先后为居民加装便民座椅35组、健身器材20组，新增电动车棚14个，配备充电桩和停车位1200个，在公共场所设置无障碍设施，新建无障碍公厕5座。
安居又便捷，成了龙泉社区居民的真切感受。
“社区就像我们家的后花园。”爱热闹的居民李春蕾是社区活动的常客。她带着孩子来这里学习制作香囊，自己也经常来练瑜伽。
刘佳蕊也是瑜伽爱好者。去年才嫁到龙泉社区的她，早就对社区服务摸得门清：妇女儿童之家有不少绘本，她时不时带侄子侄女来玩，家里的老人经常光顾社区食堂。
更贴心的是，紫御澜湾小区空地上还特意开辟了一片儿童试验田。参加活动的孩子们分成四组，每一组取一个好听的名字，并种上自己喜欢的植物。不出小区，孩子们就能体会到乡村田野的乐趣。
一本积分册，串起邻里间温情
完整社区，不仅要有完善的基本公共服务设施、健全的便民商业服务设施等，还要有健全的社区管理机制。
在党群服务中心，一摞七色花志愿积分册格外显眼，新京都小区居民张香菊的册子就在其中。
10月22日临近中午，张香菊遛弯儿时顺便走进了社区食堂。食堂照例准备了6种热菜、3种凉菜，外加3种主食和两种汤。
张香菊很快选好了自己的午餐：冬瓜炖鸡块、西红柿炒鸡蛋、白菜炖粉条、米饭和冬瓜鸡蛋汤。按照食堂对60岁以上老人的优惠政策，她这顿饭只花了8元钱。如果愿意，她还可以用志愿服务积分抵扣5元，仅用3元就能吃顿可口的热乎饭。
年过六旬的张大姐是个热心肠，在社区活动中总能看到她的身影：参加舞蹈队、维持活动秩序、给孩子们讲故事。日积月累，她积分册上的积分越来越多。
为了激发居民参与社区治理的热情，龙泉社区推出志愿服务积分管理制度：每参加一个小时志愿服务活动获得5个积分，凭积分可以免费或优惠享受就餐、洗车、理发服务，还能优惠使用篮球场等运动场地。
这套积分体系，成为社区编织的邻里网络，连接起周边商户，补齐社区公共服务短板。
起初，社区工作人员挨家挨户到周边商户走访，动员他们加入积分体系。听说能与社区居民互动，不少经营多年的老店都愿意加入。但当社区志愿者从100多人发展到700多人，有些小店开始担心自己吃不消。张叶军开在紫御澜湾小区旁的理发店就是其中之一。
这间25平方米的理发店，在这儿开了十五六年，张叶军还在社区内买了房。“能参与社区服务、帮助邻居是件好事，但小本生意又扛不住提供太多次优惠服务。”他坦言当初的顾虑。
社区很快察觉到了商户们的难处，充分调研后又优化了积分使用方案。比如，在理发店，由原来的20个积分抵扣20元理发费改为“10元现金+10个积分”形式。如今，张叶军依然活跃在这个邻里网络里，经常到社区参加志愿理发活动。
包括张叶军的理发店在内，周边参与的商户已经达到了18家。“共谋、共营、共建、共治、共享”的改造模式，让居民得实惠、商家聚人气，推动社区公共服务实现可持续运营。
刘明亮心里还有新的盘算：紧挨幼儿园，一个面积达1500平方米的菜市场正在加紧建设；社区食堂旁的空地上，将建起老年人日间照料、文化娱乐等服务空间，多元化养老服务内容持续拓展，完整社区的模样越来越清晰。
邢台市住房和城乡建设局相关负责人介绍，该市将在城市更新中进一步总结推广龙泉社区工作经验，通过以点带面，推进完整社区扩面提质增效，大力推进“好社区”建设，为更多群众营造舒适便利的高品质城市生活空间。
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